산업용 RO 멤브레인 요소 3년 품질 보증
VONTRON의 RO 멤브레인 요소는 반드시 VONTRON TECHNOLOGY CO., LTD.(이하 "VONTRON")가 규정한 제품 사용 사양 및 절차에 따라 사용되어야 합니다. 이러한 조건을 충족할 경우에 한해 VONTRON은 다음과 같이 제한적 품질 보증 기간 3년을 제공합니다：
VONTRON은 생산된 RO 멤브레인 요소의 제조 공정과 재료에 결함이 없음을 보증합니다. 제품이 구매자가 지정한 장소 또는 항구에 도착한 날로부터 12개월간 품질을 보장하며, 이 기간 내에 제품에서 하자가 발견되어 VONTRON이 이를 확인한 경우, VONTRON은 무상으로 해당 제품을 수리하거나 교체할 것을 보증합니다.
성능 보증
1. 제품 샘플에 명시된 테스트 조건에 따라, 신규 멤브레인 제품은 브로셔에 명시된 초기 성능을 충족합니다.
2.VONTRON은 RO 시스템이 가동된 날짜 또는 제품 출하 후 6개월 중 먼저 도래하는 시점부터 3년간 제품 성능을 보증하며, 다음과 같은 보증 조건을 제공합니다:
3년 제한적 성능 보증 조건
(1) 제품이 표준 테스트 조건에서 사용되거나 테스트될 경우, 초기 평균 생산수 압력에서 평균 염분 투과율(Salt Passage)이 제품 매뉴얼에 명시된 값의 2배를 초과하지 않아야 합니다.
(2) 제품이 표준 테스트 조건에서 사용되거나 테스트될 경우, 평균 투과수 유량(Permeate Flow)은 제품 매뉴얼에 명시된 최소 값의 70% 이상을 유지해야 합니다.
초기 성능 보증
VONTRON은 기술 사양서에 명시된 최소 초기 투과수 유량 및 제거율을 보장합니다. 이러한 성능 수치는 VONTRON이 정한 표준 테스트 조건에서 측정됩니다. 만약 멤브레인 요소가 최소 초기 성능 값을 충족하지 못할 경우, VONTRON은 성능 저하를 확인한 후, 해당 멤브레인 요소를 수리하거나, 결함이 있는 제품에 대해 환불을 진행합니다. 이 경우, 운송비는 VONTRON이 부담합니다.
다음 조건 중 하나라도 충족되지 않을 경우, VONTRON은 3년 품질 보증에 대한 책임을 지지 않습니다:
（1）원수(Feed Water)의 탁도(Turbidity)가 1.0NTU 초과, SDI15(15분, 30psi)가 5 초과, 또는 원수 온도가 45℃를 초과하는 경우.
（2）원수에 멤브레인 요소에 물리적·화학적 손상을 초래할 수 있는 유해 물질이 포함된 경우.
（3）멤브레인 요소를 설치 또는 가동하기 전에 원래의 포장 박스에 보관해야 하며, 건식(Dry-type) 멤브레인은 45℃ 이하에서 보관해야 하고, 습식(Wet-type) 멤브레인은 0~45℃ 범위 내에서 보관해야 합니다.
(4) 정상 운영 시 원수의 pH 범위는 3~10을 유지해야 하며, 시스템 세척 시에는 pH 2~12 범위 내에서 운영해야 합니다.
(5) 원수에는 염소(Chlorine), 과망간산칼륨(Potassium Permanganate), 차아염소산 이온(Hypochlorous Acid Radical) 등 산화성 물질이 포함되지 않아야 합니다.  (참고: 이 조항은 HOR 시리즈에는 적용되지 않습니다.)
(6) 멤브레인 요소의 최대 작동 압력은 제품 설명서에서 별도로 지정되지 않는 한, 아래 기준을 초과해서는 안 됩니다:
    멤브레인 시리즈별 최대 작동 압력

멤브레인 시리즈 최대 작동 압력
XLP 시리즈 600 psi
ULP 시리즈 600 psi
LP 시리즈 600 psi
SW 시리즈 1200 psi
ZERO-HP 시리즈 1200 psi
FR&PURO 시리즈 600 psi
HOR 시리즈 600 psi
ZERO-UHP 시리즈 1740 psi

(7) 어떤 경우에도 멤브레인 요소에 가해지는 역압(Backpressure)은 5 psi를 초과해서는 안 되며, 시스템 작동 중 워터 해머(Water Hammer)의 충격을 방지해야 합니다.
(8) 표준 운영 조건에서 시스템 성능이 10% 이상 저하되거나, 오염(Contamination) 또는 스케일링(Scaling)이 발생할 경우, 지정된 절차에 따라 즉시 멤브레인 요소를 세척해야 합니다.
(9) 멤브레인 조립 방식, 계측기 구성, 회수율(Recovery Rate), 기타 시스템 구성 요소 및 설계 매개변수는 엔지니어링 설계와 일치해야 합니다. 설치 과정에서 부적절한 조작으로 인해 멤브레인 요소가 손상될 경우, VONTRON은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
(10) 사용자는 시스템 및 서브시스템의 표준화된 성능 데이터를 정기적으로 체계적으로 기록하고, 해당 데이터가 진실되고 완전하며 일관성을 유지하도록 해야 합니다. 이 데이터는 향후 참조를 위해 보관되어야 하며, 보상 청구 시 증거 자료로 활용됩니다.
 RO 시스템 형성 조건
1) 완전하고 효과적인 전처리 시스템, 멤브레인 구성 요소의 배열, 계측기 설치, 장비 및 부품의 설계 기준은 반드시 VONTRON 역삼투(RO) 멤브레인 설계 지침 및 관련 기술 표준을 준수해야 합니다. VONTRON은 설계가 해당 설계 지침 및 관련 기술 표준을 충족하는지 여부를 확인할 권리를 가집니다.
2) RO 시스템은 미생물 오염 및 기타 오염의 발생을 방지하기 위한 적절한 장치 및 보호 조치를 갖추어야 합니다.
 원수 조건
1) RO 시스템의 원수는 멤브레인 표면에 콜로이드 물질, 미생물 또는 기타 침전물이 부착되지 않도록 보장해야 합니다.
2) RO 멤브레인은 계면활성제, 유기용제, 기름, 고분자 화합물 등 유해 화학 물질로부터 보호되어야 합니다.
3) 원수에는 오존(Ozone), 염소(Chlorine), 과망간산칼륨(Potassium Permanganate) 등의 강산화 물질이 포함되지 않아야 합니다.
4) 원수의 온도는 45℃ 이하로 유지해야 합니다.
5) 원수의 SDI15(15분간 침적 지수)는 항상 5 미만이어야 하며, 최대 탁도(Turbidity)는 1.0NTU 이하여야 합니다. 연속 운전 시 원수의 탁도는 0.3~0.5NTU 범위 내로 유지해야 하며, SDI15는 가능하면 3 미만으로 유지하는 것이 바람직합니다.
6) 원수에는 콜로이드 황(Colloidal Sulfur)이 포함되지 않아야 합니다.
 운영 조건
1) 가장 적절한 시스템 회수율(Recovery Rate)은 불용성 물질의 침전 정도를 기준으로 결정되어야 합니다.
2) RO 시스템 운영 중 칼슘(Ca), 마그네슘(Mg), 바륨(Ba), 스트론튬(Sr), 실리카(Si) 등의 스케일(Scaling) 형성이 발생하지 않도록 유지해야 합니다.
3) 고압 펌프(High-Pressure Pump) 작동 시, RO 시스템에는 반드시 워터 해머(Water Hammer)의 영향을 방지할 수 있는 특수 보호 장치가 장착되어야 합니다.
4) RO 시스템에서는 반드시 VONTRON이 권장하거나 승인한 화학 약품을 사용해야 합니다.
 세척 조건
 VONTRON 멤브레인 요소 세척 지침을 참조하십시오.
 RO 요소 사용 시 주의사항
1) 최신 VONTRON 기술 매뉴얼, 설계 지침서 또는 기술 전문가와의 상담을 통해 설계 권장 범위를 확인하십시오. 사용자가 운영 조건을 엄격히 준수하지 않을 경우, 발생하는 문제에 대해 VONTRON은 책임을 지지 않습니다. 멤브레인 요소의 보관은 제품 매뉴얼에 명시된 규정을 따라야 하며, 사용 후에는 항상 습기를 유지해야 합니다. 습식(Wet-type) 멤브레인 요소는 RO 정제수와 1.0% 아황산수소나트륨(Sodium Hydrogen Sulfite) 보존액으로 처리된 후, 진공 밀봉된 플라스틱 백과 종이 상자에 포장됩니다.
겨울철에는 10% 프로판트리올(Propanetriol, 글리세린)로 구성된 부동액을 사용해야 합니다.
2) 운전 시작 후 첫 1시간 동안 생산된 RO 정수는 반드시 폐기해야 합니다.
3) 보관 및 운영 중 멤브레인 요소에 유해한 화학 약품을 투입하는 것은 엄격히 금지됩니다. 사용자가 이러한 화학 약품을 사용하여 발생하는 문제에 대해서 VONTRON은 책임을 지지 않습니다.
4) 초기 플러싱 시 적절한 전처리된 물을 사용하여 15~25분 동안 저압(낮은 압력)으로 세척해야 합니다. 저압 세척 시 담금(Soaking) 또는 하룻밤 침적(Overnight Soaking)은 적합하지 않습니다. 이후 60~90분 동안 고압(높은 압력) 세척을 진행하며, 이때 투과수 유량(Permeate Flow)은 설계된 시스템 용량의 50% 이상이어야 합니다. 저압 플러싱에서는 스케일 억제제(Scale Inhibitor)를 첨가하면 안 됩니다. 고압 플러싱에서는 스케일 억제제를 추가할 수 있습니다. 플러싱 과정에서 발생하는 모든 투과수(Permeate Water) 및 농축수(Brine Water)는 반드시 배출해야 합니다.
 보증서 명시 사항
VONTRON RO 멤브레인 제품에 대한 완전한 정보를 제공하지 않거나, 제공을 거부하는 경우, 보증이 무효화됩니다.
이 보증서는 간접적, 징벌적, 암시적, 또는 특별 손해 배상 책임을 포함하지 않습니다.
 7-2 멤브레인 제품 수리 및 교체 절차
고객이 멤브레인 요소의 수리 및 교체 절차를 요청하는 경우, 반드시 VONTRON이 정한 절차를 따라야 합니다:
 7-2-1 멤브레인 요소 수리 절차
수리 승인을 받기 전에 반드시 VONTRON 지역 영업 관리자에게 먼저 연락해야 합니다.
수리 및 교체 테스트 절차는 두 가지 방법 중 선택할 수 있습니다: VONTRON 기술자가 직접 현장에 방문하여 테스트를 수행하는 방법; 고객이 멤브레인 요소를 VONTRON으로 반송하여 테스트를 진행하는 방법.
 현장 검사 및 테스트 절차
⑴ 품질 보증 기간 내의 제품이며, 문제가 멤브레인 소재 또는 제조 기술로 인해 발생한 경우, VONTRON은 검사 및 테스트 완료 후, 검사 비용, 테스트 비용 및 운송비 전액을 부담합니다.
⑵ 품질 보증 기간 내의 제품이지만, 문제가 멤브레인 소재 또는 제조 기술로 인해 발생한 것이 아닌 경우, 고객은 검사 및 테스트 완료 후, 검사 비용 및 운송비 전액을 부담해야 합니다.
⑶ 품질 보증 기간이 만료된 제품의 경우, 고객은 검사 및 테스트 완료 후, 검사 비용, 테스트 비용 및 운송비 전액을 부담해야 합니다.
2)VONTRON으로 멤브레인 요소 반송 후 검사 및 테스트 진행 절차:
(1) 고객은 "멤브레인 요소 반품·수리·교체 등록 양식"을 작성하여, 지역 영업 관리자에게 이메일, 팩스 또는 기타 방법으로 제출해야 합니다. 확인 후, 지역 영업 관리자가 고객에게 멤브레인 요소를 반송할 것을 안내합니다.
멤브레인 요소를 반송할 때, 고객은 다음 정보를 함께 제공해야 합니다:

■  멤브레인 요소의 모델명 및 일련번호, 계약 번호
■  제품의 결함 및 문제점에 대한 상세 설명
■  반송하는 멤브레인 요소의 성능을 반영하는 모든 데이터 (예: 제거율, 온도, 압력, 원수 염 농도, 투과 유량 등.)
   포장 및 운송
(1) 반송 전에 고객은 기술 공지 사항에 명시된 조건에 따라 멤브레인 요소를 보호 및 보관하기 위한 모든 필요한 조치를 취해야 합니다.
(2) 반송하는 멤브레인 요소는 밀폐된 플라스틱 백에 포장한 후, 운송 중 기계적 손상을 방지하기 위해 종이 상자에 넣어야 합니다. 습기 및 직사광선을 피하여 보관해야 합니다.
(3) VONTRON으로부터 반송 승인을 받은 후, 멤브레인 요소의 성능 변화가 발생하지 않도록 고객은 가능한 한 빨리 제품을 발송해야 합니다.
    검사 및 테스트 절차
① 기술 검사를 위해 반송된 멤브레인 요소에 대해 파괴 실험이 필요할 경우, VONTRON은 지역 영업 관리자가 고객과 연락하여 고객의 승인을 받은 후 파괴 실험을 진행합니다.
② 품질 보증 기간 내의 멤브레인 요소인 경우, 테스트 결과 멤브레인 요소의 문제가 멤브레인 소재 또는 제조 공정과 무관함이 입증되면, 고객이 검사 및 테스트 비용 전액을 부담해야 하며, 어떠한 보상도 받을 수 없습니다. VONTRON은 고객의 요청에 따라 멤브레인 요소를 폐기하거나, 고객 부담 비용으로 반송합니다.
③ 테스트 결과 멤브레인 요소의 소재 또는 제조 공정에 실제로 결함이 있는 것으로 확인될 경우, VONTRON이 검사 및 테스트 비용을 전액 부담합니다. 또한, 고객은 기술 사양을 충족하는 보상용 멤브레인 요소를 받을 수 있으며, 운송비도 VONTRON이 부담합니다.
④ 품질 보증 기간이 만료된 멤브레인 요소의 경우, 고객이 검사, 테스트, 교체 비용 및 운송비 전액을 부담해야 합니다.
 부가 조항
VONTRON이 지정된 기간 내에 멤브레인 요소를 수령하지 못할 경우, 고객에게 수리 프로그램 종료를 통지합니다. 일반적으로 지정된 기간은 고객이 VONTRON 지역 영업 관리자가 서명한 "멤브레인 요소 수리 및 교체 등록 양식"을 받은 날로부터 1개월 이내입니다.
 

다음의 경우 품질 보증이 무효화됩니다
■  멤브레인 요소 라벨에 일련번호(Serial Number)가 없는 경우
■  멤브레인 요소가 운영 중 오염된 것이 명백히 확인되는 경우
■  운영 과정에서 발생한 기계적 손상이 명백히 보이는 경우
■  멤브레인 요소가 부적절한 보관 또는 운송으로 인해 손상된 경우
■  VONTRON의 허가 없이 멤브레인 요소가 변형된 경우